Verificación de identidad (KYC) — qué esperar

Los exchanges están obligados por ley a verificar la identidad de sus clientes. Esto también te protege: permite recuperar la cuenta e impide que delincuentes usen identidades robadas.

Qué necesitas

• Un documento oficial vigente a tu nombre (pasaporte, DNI/INE/cédula o licencia; los tipos aceptados varían por país).
• Un teléfono con cámara para la selfie / prueba de vida.
• En algunos países o para límites mayores: comprobante de domicilio a tu nombre (factura de servicios o extracto bancario, normalmente de menos de 3 meses).

Paso a paso

1. Abre la sección de verificación de tu cuenta (suele aparecer justo después del registro).
2. Elige tu país de residencia: debe ser el país donde realmente vives.
3. Escribe tus datos exactamente como figuran en tu documento.
4. Sube fotos nítidas: las cuatro esquinas visibles, sin reflejos ni filtros.
5. Haz la verificación facial con buena luz, sin lentes ni gorra.
6. Espera el resultado: a menudo minutos, a veces más en horas pico.

Motivos comunes de rechazo

• Fotos borrosas o recortadas, reflejos en el documento.
• Nombre o fecha de nacimiento escritos distinto que en el documento.
• Documentos vencidos.
• País de residencia que no coincide con tus documentos.

Si te rechazan, lee el motivo en la app y vuelve a enviar con cuidado. Contacta al soporte solo por el centro de ayuda oficial.

Límites — nunca hagas esto

• Nunca uses documentos de otra persona, dejes que otro se verifique “por ti” ni compres una cuenta verificada.
• Nunca uses una dirección falsa o prestada, ni declares un país de residencia que no es el tuyo.
• Ignora a quien ofrezca “servicios de KYC”, “cuentas verificadas” o formas de saltarse la verificación. Es fraude, provoca congelamiento de cuentas y puede ser delito.

Este sitio no ofrece, ni ofrecerá nunca, métodos para evadir controles de identidad o restricciones regionales.