التحقق من الهوية (KYC) — ماذا تتوقع

المنصات ملزمة قانونًا بالتحقق من هوية عملائها. والتحقق يحميك أنت أيضًا: فهو يتيح استعادة الحساب ويمنع المجرمين من استخدام هويات مسروقة.

ما تحتاج إليه

• وثيقة هوية حكومية سارية باسمك (جواز سفر أو بطاقة هوية إماراتية أو رخصة قيادة — تختلف الأنواع المقبولة).
• هاتف بكاميرا تعمل من أجل صورة السيلفي / التحقق من الحيوية.
• في بعض الحالات أو للحدود الأعلى: إثبات عنوان باسمك (فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي، عادةً لا يزيد عمره عن 3 أشهر).

خطوة بخطوة

1. افتح قسم التحقق في حسابك (يظهر عادةً بعد التسجيل مباشرة).
2. اختر بلد الإقامة — يجب أن يكون البلد الذي تعيش فيه فعلًا.
3. أدخل بياناتك تمامًا كما تظهر في الوثيقة.
4. ارفع صورًا واضحة للوثيقة: الزوايا الأربع ظاهرة، دون انعكاس ضوء أو فلاتر.
5. أكمل فحص الوجه في إضاءة جيدة، دون نظارات أو غطاء رأس يحجب الوجه.
6. انتظر النتيجة — غالبًا دقائق، وأحيانًا أطول في أوقات الذروة.

أسباب الرفض الشائعة

• صور مشوّشة أو مقصوصة أو بها انعكاس ضوء.
• كتابة الاسم أو تاريخ الميلاد بشكل مختلف عن الوثيقة.
• وثائق منتهية الصلاحية.
• بلد إقامة لا يطابق المستندات.

إذا رُفض طلبك، اقرأ السبب في التطبيق وأعد التقديم بعناية. تواصل مع الدعم عبر مركز المساعدة الرسمي فقط.

خطوط حمراء — لا تفعل ذلك أبدًا

• لا تستخدم أبدًا مستندات شخص آخر، ولا تدع أحدًا يجري التحقق “نيابةً عنك”، ولا تشترِ حسابًا موثّقًا.
• لا تستخدم أبدًا عنوانًا مزيفًا أو مستعارًا، ولا تذكر بلد إقامة غير صحيح.
• تجاهل كل من يعرض “خدمات KYC” أو “حسابات موثّقة” أو طرقًا للالتفاف على التحقق. هذا احتيال يؤدي إلى تجميد الحسابات وقد يكون جريمة.

هذا الموقع لا يقدّم، ولن يقدّم أبدًا، أي طريقة للالتفاف على التحقق من الهوية أو القيود الإقليمية.